こどもちゃれんじ 幼児教育

こどもちゃれんじの退会方法とDMの止め方や注意点を実体験から解説

こどもちゃれんじを受講するにあたり気になるのが「退会方法」ですよね。

悩める人
「退会の手続きがめんどくさそう」

「解約は電話がつながらないと聞くけど…」

といった不安がある方に、今回は実体験をもとにこどもちゃれんじの解約方法や知っておくべき注意点をまとめました。

退会方法を知っておくことで、これから受講を考えている方も万が一の場合に安心できるのでぜひ参考にしてください。


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こどもちゃれんじの退会・解約方法

こどもちゃれんじ退会

こどもちゃれんじの退会方法は電話のみ(通話料無料)となっています

こどもちゃれんじ退会連絡先

こどもちゃれんじ各コース(baby、プラスコース含む)

・電話番号:0120-55-4103(通話料無料)

※一部IP電話、海外通話は通話料が発生します。
・受付時間:9時~21時(年中無休※年末年始除く)


こどもちゃれんじイングリッシュ退会連絡先

こどもちゃれんじ English各コース

・電話番号:0120-426-815(通話料無料)

※一部IP電話、海外通話は通話料が発生します。
・受付時間:9時~21時(年中無休※年末年始除く)

 電話をかけると、自動音声が聞こえた後オペレーターにつながります。

こどもちゃれんじに電話をする際、つながりにくい日時や必要なものがあるので事前にチェックし、準備しておきましょう。


電話がつながりにくいタイミング

こどもちゃれんじに電話をする際、つながりにくい日時があるので注意が必要です!

電話がつながりにくい時期

  • 退会・解約締切の直前
  • 午前中(特に開始直後の9時頃)
  • 17時以降
  • キャンペーン開催中(年度末、クリスマス等)
  • 土日・祝日明け

特に締切日直前はつながりにくいので、退会時は余裕をもって連絡するのがおすすめです

私のおすすめの日時は「月中ごろの昼間(13時~16時頃)

実際に私が連絡した際には、5分も待たずに繋がることもありました。

ただ、混み合う時期にかけてしまった時には本当に20分近く繋がらないことも…。

このときは全然つながらなかったので、後日改めて電話する羽目になりました。

退会・解約時に必要なもの

退会時に必要なものは以下の物です。

  • 会員番号か登録メールアドレス
  • 会員の名前(子ども)
  • 会員の生年月日(子ども)

会員番号がわからない場合

  1. 毎月届く教材の宛名用紙に10桁の番号(3桁-3桁-4桁)が記載されている。
  2. 振込用紙の右上にも会員番号の記載がある。
  3. 登録メールアドレスから会員番号を調べる。

ベネッセ公式サイトのこちらのページに登録メールアドレスを入力すると会員番号を知ることができます。

用紙もメールアドレスもわからない場合

公式サイトでも「両方わからない方はお電話ください。」と記載されているので、遠慮せず電話しましょう。

会員番号を探している間に退会期日を逃すと悔やまれますからね…。(経験あり)

こどもちゃれんじの退会・解約に関する注意点

注意点

こどもちゃれんじを退会する際、解約時期やタイミングによっては希望している月で解約ができない場合があります

また、一括払い時の途中解約についても注意点があるので詳しく説明します。

年払い時の返金について

12か月分一括払いで契約した際の途中解約の場合は、「受講した期間」は「毎月払い」の受講料で計算され、一括払いの金額との差額が返金されます。

計算方法

返金額= 12か月分一括払いの受講費-(毎月払いの受講費×受講月数)

12か月分一括払いの月額ではないので、その点は注意が必要です

※6か月一括払いも計算方法も同じ

「こどもちゃれんじプラス」や「こどもちゃれんじEnglish」などを会員特別価格で受講している方は、こどもちゃれんじ本コース退会後は「通常価格」での請求となります

会員特別価格で受講しているコースが一括払いの場合には、残り月数の差額分(毎月払い額-一括払い月額)が追加で請求されるので注意しましょう。

また、返金までにかかる日数は支払方法によって違います。

・口座引き落としの場合

解約手続き完了後、約2週間

・クレジット決済

解約手続き完了後、約2か月

クレジットでは期間が開くので忘れがちですが、返金されているかきちんと明細を確認することをおすすめします。

最低2か月の受講が必要

こどもちゃれんじでは基本的に最低でも2か月の受講が必要になります

理由は、こどもちゃれんじを継続して受講することで、より子どもの興味関心を深めることができる内容になっているからです。

1回の受講だけではこどもちゃれんじのよさを体験していただけないことから、申し込みの時点で1か月のみの受講はお断りされています。

ただし、キャンペーンにより1か月のお試し受講が可能となっている場合は例外になるので、1か月のみ利用したい方はキャンペーンを上手に利用するといいですね

退会受付締め切り日がある

こどもちゃれんじの退会受付には毎月の締切日があります。

なので退会したい月号の前月締切日までに、余裕をもって電話で退会申し込みをしておきましょう。

コース名退会締め切り5月号で退会したい場合
こどもちゃれんじベビー退会希望月号の前月1日4月1日までに連絡

こどもちゃれんじぷち

        ほっぷ

        すてっぷ

        じゃんぷ

退会希望月号の前月5日4月5日までに連絡

こどもちゃれんじプラス

こどもちゃれんじイングリッシュ 

退会希望月号の前月20日4月20日までに連絡
締切日を過ぎてしまいますと、翌月号以降の解約しか受け付けてもらえないので気を付けてくださいね!

※締切日が日・祝日の場合には、翌営業日までの受付になります。

こどもちゃれんじの退会・解約理由

口コミ感想

口コミやSNSのこどもちゃれんじを退会した理由で特に多かった4つの意見をまとめました。

子供が飽きた

退会理由で一番目にしたのが「子どもが飽きた」「やらなくなった」という理由でした。

勉強そのものや、知育玩具が好きでない場合には無理に受講する必要はないでしょう。

ただ、勉強のレベルが合わないという理由でしたら、受講教材を変えることで悩みが解決する可能性もあります

こどもちゃれんじが簡単すぎて飽きてしまった子供には「こどもちゃれんじ思考力特化コース」や「Z会幼児コース」がおすすめです。

教材の管理が大変、物が増える

こどもちゃれんじの口コミでよく見る、教材やエデュトイの片づけ問題。

エデュトイが増えていくのがお悩みであれば、おなじこどもちゃれんじの「思考力特化コース(すてっぷ・じゃんぷ)」や「こどもちゃれんじタッチコース(じゃんぷ)」もおすすめです

こちらのコースはエデュトイの届く量が減り、管理が簡単になります。

実際に私も副教材の管理が嫌で、思考力特化コースに変更したのち、現在は小学生になりタブレットコースに変更しました。

進級、進学など環境の変化

こどもちゃれんじの退会理由には「環境の変化」も多くありました。

たとえば「教育が充実した園に入ったので、こどもちゃれんじが必要なくなった。」「復職し保育園に入れるため、勉強に付き合う時間が取れなくなった。」という生活の変化です。

実際に私も下の子の出産前後は時間が取れなくなり、ワークがたまりだしたので落ち着くまでは一時的に退会していました

他の習い事に興味を持つようになった

お子様がピアノやスイミング、そろばんなどほかの習い事に興味が出た場合には、こどもちゃれんじに取り組まなくなることもあります。

子どもの興味関心は成長する過程で変化していくので、これをきっかけに退会した方もいらっしゃいます。

こどもちゃれんじは退会時にしつこいひきとめがある?

私は2度こどもちゃれんじを退会していますが、どちらもしつこい引きとめはありませんでした

軽く「〇月号ではこのような付録も付いてきます。」というような言葉はあったものの、はっきり「退会します」と告げるとそれ以上のひきとめられることはありませんでした。

ただ、電話の際にあいまいな態度をとってしまうと、こどもちゃれんじ側も引き留めようとすることがあるので、意志が固い場合ははっきりと意思表示をすることが大事です。

スムーズにオペレーターにつながれば、5分程度で解約手続きは完了できます。

こどもちゃれんじ退会・解約後のDMを止める方法

こどもちゃれんじでは資料請求を1回すると、停止手続きをしない限りDMが届き続けます

入会していても、他の講座へ勧誘する電話やDMがきていました。

DM停止手続きは電話かネットですぐに完了するので、困っている方はすぐにでも対応してみてください。

ネットでの手続き(手元にDMがある場合)

手元にこどもちゃれんじのDMがある場合は、DMの隅に記載されている10桁の番号(3桁-3桁-4桁)で簡単に停止することが可能です。

こどもちゃれんじDM会員番号

DMの止め方手順

  1. ネットで「ベネッセお客様本部」へアクセス。
  2. 2つあるご案内手続きボタンのうち「A.の10桁の番号をご存じのかた」をクリック。
  3. 10桁の番号を入力。
  4. 姓(カナ)と停止方法(一時停止・完全停止)を選択。(一時停止の場合次年度からまた届きます)
  5. ページ下部にある「ダイレクトメールなどのご案内を停止する」ボタンをクリック。

~完了~



ネットでの手続き(手元にDMがない場合)

DMの止め方手順

  1. ネットで「ベネッセお客様本部」へアクセス。
  2. 2つあるご案内手続きボタンのうち「B.の10桁の番号をご存じないかた」をクリック。
  3. 登録されている人の姓名(カナ)と電話番号を入力します。
  4. 生年月日と停止方法(一時停止・完全停止)を選択。(一時停止の場合次年度からまた届きます)
  5. ページ下部にある「ダイレクトメールなどのご案内を停止する」ボタンをクリック。

~完了~



電話

ネットに比べ少し手間がかかりますが、電話でのこどもちゃれんじDM停止手続きも可能です。

電話の場合は下記の電話番号にかけ、口頭で手続きしてください。

DMを電話で止める連絡先

・電話番号:0120-92-4721
・受付時間:9時~21時(年中無休※年末年始除く)

ちなみに私は勧誘の電話が来た際に「もう今は考えていないので、お電話は大丈夫です。」と言ったところ、DMも一緒に停止してもらえました。

頻繁に勧誘の電話がかかってきて困っている方は、ぜひ試してみてください。

停止した場合でもまたDMが欲しくなった場合には、ネットなどからいつでも資料請求が可能です。

こどもちゃれんじ退会・解約に関するQ&A

こどもちゃれんじを退会するにあたりよくある質問をご紹介します。

会員番号の確認方法は?

こどもちゃれんじを受講している子どもの会員番号は、毎月届く教材の宛名用紙に記載されている10桁の番号です。

用紙が手元にない場合には、メールアドレスの登録をしている場合、会員番号確認サービスで知ることができます。

休会はできる?

こどもちゃれんじには休会制度はありません。

退会後の入会はいつでも可能なので、数か月辞めたい場合には1度退会して再度入会する必要がありますね。

1か月で退会できる?

こどもちゃれんじは原則2回の受講が必要になります。

そのため基本的には2か月間は退会することができません。

※例外として毎年4月に開催される「1か月お試しキャンペーン」で入会した場合には、1か月で退会することが可能です。

受講を再開できる?

こどもちゃれんじはいつでも再入会可能です!

我が家も3回の再入会を経験しています。

やめた翌月からでも関係なく受講できますし、ちゃれんじ側としても受講を断る理由はないでしょうから安心してください。

退会しても「しまじろうクラブ」のアプリは使える?

ちゃれんじを受講していると利用できるアプリ「しまじろうクラブ」は、退会後も約3か月は利用可能です。

「きょうざい動画」については受講月のものに限り閲覧が可能となっています。

先行お届けサービスをもらった後すぐに退会できる?

こどもちゃれんじぷちでは毎年年度末に、4月号の入会を前提にもらうことができる「先行お届けサービス」が行われています。

先行お届けサービスは4月号の入会を前提としてもらうことができるサービスなので、当然4月号までに退会する際には返却の必要があります

開封後・使用済みでも大丈夫ですが、返却の際の送料は自己負担となりますので注意してくださいね。

返却には手間がかかりますので、できれば5月以降に退会することをおすすめします。

こどもちゃれんじぷち先行お届けサービスの返却先

〒370-0855

高崎市下佐野町67-2

(株)高崎共同計算センター内

(TEL:027-320-2300)

(株)ベネッセコーポレーション

こどもちゃれんじ教材返送係



こどもちゃれんじの退会・解約は余裕をもって!

電話をかける女性

こどもちゃれんじの解約時にはしつこいひきとめや、面倒な手続きは不要なのでこれから受講を検討している方も安心してくださいね

また、他の教材を検討している方も一度退会して、他の教材を試した後また受講することも可能なので安心できます。

解約時は電話がつながりやすいタイミングを狙って、締切日まで余裕をもつことがポイントです。

ぜひ記事を参考に余裕をもって行動に移してみてください。

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